Автор: Гафнер Анастасия Ивановна
«Развитие коммуникативных компетенций педагога, как фактор успешного взаимодействия с родителями»
В современном образовательном пространстве успешное функционирование дошкольной образовательной организации (ДОО) напрямую зависит от налаженного и эффективного взаимодействия с родителями [1]. Родители – не просто клиенты образовательной услуги, а равноправные партнеры в процессе воспитания и развития детей. Качество этого партнерства в значительной степени определяется уровнем развития коммуникативных компетенций педагога.
Актуальность развития коммуникативных компетенций педагога обусловлена несколькими факторами: Изменение роли родителей: современные родители более информированы, активны и требовательны к образовательному процессу. Они стремятся участвовать в жизни детского сада, влиять на содержание и формы работы с детьми. Разнообразие семей: социальный портрет современной семьи стал более разнообразным. Педагогам необходимо учитывать культурные, этнические, религиозные и социальные особенности каждой семьи. Повышение требований к качеству образования: Федеральный государственный образовательный стандарт дошкольного образования (ФГОС ДО) акцентирует внимание на создании условий для поддержки семьи в вопросах воспитания и развития детей [2], что требует от педагогов высокой коммуникативной компетентности. Психологический комфорт для всех участников образовательного процесса: успешное взаимодействие с родителями снижает уровень тревожности и стресса у педагогов, родителей и детей, создает благоприятную атмосферу в ДОО.
Цель доклада: обоснование значимости развития коммуникативных компетенций педагога как ключевого фактора успешного взаимодействия с родителями в ДОО.
Коммуникативная компетентность педагога: определение и компоненты
Коммуникативная компетенция педагога — это совокупность знаний, умений и навыков, необходимых для эффективного взаимодействия с участниками образовательного процесса, в частности, с родителями воспитанников[3].
Коммуникативная компетентность педагога – более узкое понятие, которое подразумевает не просто наличие коммуникативной компетенции, а её практическое применение и успешную реализацию в профессиональной деятельности педагога [3]. Она включает в себя умение адаптировать свои коммуникативные навыки к особенностям образовательного процесса, учитывать возрастные и индивидуальные характеристики детей, эффективно взаимодействовать с родителями, коллегами и администрацией. Она включает в себя: Знания: о психологии общения, особенностях детско-родительских отношений, типах семей, принципах эффективной коммуникации. Умения: слушать и слышать, задавать вопросы, выражать свои мысли ясно и четко, убеждать, разрешать конфликты, проявлять эмпатию, устанавливать контакт, адаптироваться к различным стилям общения. Навыки: активного слушания, невербальной коммуникации, письменной коммуникации, ведения переговоров, проведения консультаций, организации родительских собраний.
Важными компонентами коммуникативной компетентности педагога являются: Эмпатия: способность к сопереживанию, пониманию чувств и потребностей другого человека. Открытость: готовность к диалогу, искренность и доброжелательность в общении. Уважение: признание ценности личности каждого родителя, независимо от его социального статуса, уровня образования и других факторов. Толерантность: терпимость к различным взглядам, убеждениям и стилям воспитания. Гибкость: способность адаптироваться к различным ситуациям и потребностям родителей. Рефлексия: способность анализировать собственное поведение и общение, выявлять сильные и слабые стороны.
Основные аспекты взаимодействия педагога с родителями в ДОО
Взаимодействие педагога с родителями в детском саду осуществляется в различных формах и направлениях: Информирование: предоставление родителям информации о деятельности ДОО, программе обучения и воспитания, успехах и трудностях ребенка. Используются различные каналы: родительские собрания, индивидуальные консультации, информационные стенды, сайт ДОО, мессенджеры. Консультирование: оказание родителям помощи в вопросах воспитания и развития ребенка, решение проблемных ситуаций, консультирование по вопросам психологии и педагогики. Вовлечение в образовательный процесс: привлечение родителей к участию в мероприятиях ДОО, организации совместных проектов, проведению мастер-классов, оказанию помощи в обустройстве группы и территории. Обратная связь: сбор информации о потребностях и ожиданиях родителей, учет их мнения при планировании работы ДОО, анализ удовлетворенности качеством образовательных услуг. Совместная деятельность: организация совместных мероприятий, направленных на укрепление детско-родительских отношений, развитие ребенка и повышение педагогической культуры родителей[1].
Влияние уровня развития коммуникативных компетенций педагога на успешность взаимодействия с родителями
Высокий уровень развития коммуникативных компетенций педагога оказывает положительное влияние на все аспекты взаимодействия с родителями и, что особенно важно, непосредственно влияет на качество образования, предоставляемого в ДОО: Установление доверительных отношений: Педагог, обладающий развитой эмпатией и навыками активного слушания, быстрее устанавливает доверительные отношения с родителями. Он умеет выслушать их, понять их тревоги и опасения, поддержать и дать полезный совет. Это позволяет педагогу получать более полную информацию о ребенке, его потребностях, интересах и особенностях, что необходимо для индивидуализации образовательного процесса. Предотвращение и разрешение конфликтов: Педагог, владеющий навыками эффективной коммуникации, способен предотвращать возникновение конфликтов и конструктивно разрешать уже возникшие. Он умеет аргументировать свою позицию, учитывать интересы всех сторон, находить компромиссы. Отсутствие конфликтов в коллективе создает благоприятную психологическую атмосферу, что положительно сказывается на эмоциональном благополучии детей и их способности к обучению. Повышение удовлетворенности родителей: Родители, чувствующие, что их мнение учитывается, что они получают достаточную информацию о развитии ребенка, более удовлетворены работой ДОО. Удовлетворенные родители – это активные участники образовательного процесса, готовые оказывать поддержку ДОО и педагогам, что, безусловно, способствует повышению качества образования. Улучшение развития ребенка: Когда родители и педагоги работают в тесном контакте, ребенок получает более целостное и гармоничное развитие. Родители лучше понимают потребности и возможности ребенка, а педагоги могут учитывать особенности семейного воспитания при планировании работы с ним.
Формы методического сопровождения педагогов в вопросе развития их коммуникативных компетенций
Для развития коммуникативных компетенций педагогов ДОО в своей работе я использую:
Коллективные деловые игры: этот метод позволяет педагогам моделировать различные ситуации взаимодействия с родителями, проигрывать различные сценарии и находить наиболее эффективные стратегии общения. Например, деловая игра «Родительское собрание» позволяет педагогам отработать навыки проведения собрания, отвечать на сложные вопросы родителей, управлять дискуссией и создавать позитивную атмосферу.
Также я использую в работе метод формирования творческих групп педагогов, в которых педагоги совместно анализируют проблемные ситуации, связанные с взаимодействием с родителями, и ищут творческие решения. Например, в текущем учебном году в нашем детском саду работала творческая группа «Организация развивающей предметно-пространственной среды в соответствии с ФГОС ДО. Педагоги разрабатывали мероприятия для родителей, направленные на совместное создание, обновление и использование развивающей предметно-пространственной среды в группе и детском саду. Опыт оказался успешным, наш детский сад преобразился. Родители помогали педагогам в создании уголков в группах, пополняли дидактические игры и нетрадиционное оборудование, сделанные своими руками. В коридорах детского сада появились напольные игры, которые педагоги создавали совместно с родителями воспитанников. Данные совместные мероприятия способствовали более глубокому пониманию родителями принципов ФГОС ДО и укреплению единого образовательного пространства «детский сад – семья».
Ещё одним методом развития коммуникативных компетенций педагогов являются педагогические тренинги. Этот метод подразумевает использование тренингов, направленных на развитие конкретных коммуникативных навыков, таких как навыки установления контакта, ведения переговоров, разрешения конфликтов. У нас в детском саду в рамках недели психологии был проведен тренинг для педагогов «Эффективное общение», целью которого было научить педагогов правильно выражать свои мысли, понимать чувства других людей и находить компромиссы.
Использование таких методов позволяет педагогам не только получить новые знания, но и закрепить их на практике, что значительно повышает эффективность методической работы в данном вопросе. Таким образом, развитие коммуникативных компетенций педагога является необходимым условием для успешного взаимодействия с родителями в ДОО. Эффективное взаимодействие с родителями, в свою очередь, способствует созданию благоприятной образовательной среды, повышению удовлетворенности родителей и непосредственно влияет на повышение качества образовательного процесса. Реализация предложенных методов позволяет повысить уровень коммуникативной компетенции педагогов и создать условия для эффективного партнерства между детским садом и семьей. Это приведет к повышению качества образования, созданию условий для индивидуального развития каждого ребенка и успешной реализации задач, поставленных ФГОС ДО.
Список литературы:
1. Психология и педагогика современной семьи. Под редакцией Л.В. Мардахаева. — М.: Изд-во Института психологии, 2014. — 336 с.
2. Федеральный государственный образовательный стандарт дошкольного образования. Утвержден приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 17 октября 2013 г. N 1155.
3. Третьякова В.С., Игнатенко А.А. Коммуникативная компетентность будущего педагога: понятие, сущность и структура // Вестник ЮУрГГПУ. 2012. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikativnaya-kompetentnost-buduschego-pedagoga-ponyatie-suschnost-i-struktura (дата обращения: 05.05.2025).